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Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit. Vous devrez alors renvoyer l'article neuf dans son emballage, accompagné de tous les accessoires éventuels, des notices d'utilisation, de la documentation, de la facture d'achat et du bon de retour. Pour cela, vous devez nous contacter au préalable par mail contact@loupiann.com, afin d'obtenir un numéro et un bon de retour mentionnant l'adresse du lieu de retour.
Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé , nous nous réservons le droit de refuser le remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. En cas de demande de remboursement, le remboursement sera réalisé, selon le mode de règlement initial choisi, dès que le diagnostic du Service Après-Vente aura été effectué.
Les frais de retour sont à votre charge.
Exemple de formulaire à nous envoyer par mail :
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https://www.timetex.com/media/pdf/43/0e/a7/Modele-de-formulaire-de-retractation.pdf